Tomas Elorriaga de Neurofactory, en el Global Innovation Day del 2015. http://www.eitb.eus/es/television/programas/como-en-casa/videos/detalle/3260318/video-global-innovation-day-2015-palacio-euskalduna-bilbao/
Despertar. ¿En qué tipo de competición estamos? Innovar en la diferenciación.- La innovación la realizamos para renovar y renovarnos, para vender mas, para evitar competir exclusivamente por precio pero algunos se quedan en quien dá mas funcionalidades, quien dá el mejor servicio… pero hay que innovar en la propia estrategia de diferenciación. En cada categoría de productos y servicios hay cientos o miles de marcas y empresas. La competición es global. Cada vez mas la diferenciación ha pasado a ser una guerra de funciones, gamas, características…. a ser una cuestión de lo que pasa dentro del cliente, de las percepciones en la mente y en la corporalidad del cliente. Hay… read more →
Las Neurociencias nos dicen que hay 5 etapas en el proceso de decisión: Atención Inicial: concentración y enganche (Tallo cerebral y S.A.R.A.). Activación Sensorial: los 5 sentidos.- Vista, Oído, Tacto, Sabor y Olfato (Corteza somatosensorial-cortex). Activación Emocional: emociones básicas y sociales (Tallo cerebral y Sistema Límbico). Activación Racional: análisis, comprensión, síntesis y relevancia (Hemisferio izquierdo y derecho del cortex). Activación Verbal y Conductual: rechazo o aprecio. Comentarios y compra (Lóbulo prefrontal. Izquierdo en + y derecho en -). Segundos antes de decidir conscientemente, nuestro cerebro no racional ya ha decidido. El 85% del proceso de decisión es subconsciente. Revolución del Neuromarketing.- No sirven lo Focus Group ni encuentas, para detectar… read more →
Frederik Reichheld dio a conocer (Harvard Business Review 2003) el NPS (Net Promoter Score), como el indicador de lealtad de clientes que debemos medir y mejorar. En todos los sectores se ha demostrado la importancia de que los mismos clientes se conviertan en prescriptores de tus productos y servicios. Todas las empresas y todos los profesionales deseamos fidelizar clientes, construir una relación duradera y contagiarlo a otros clientes. Las neurociencias han demostrado que tiene más efectividad que quien hable bien de tí no seas tu mismo, sino que sea un tercero de confianza y cuanto más positiva sea su emoción, más contagiosa será para otros potenciales clientes. La parte que… read more →
Tras analizar la mirada de varios profesionales utilizando un Eye Traking, algo parece llamar especialmente su atención. En el Heatmap o Mapa de calor que el Eye Traker proporciona, se observa que la mirada de los clientes se concentra en un portaherramientas en concreto. ¿Qué tiene dicho portaherramientas para captar la atención de esta manera tan clara respecto a los demás portaherramientas? ¿Podría ser la geometría, el color, el diseño…? Llamar la atención de los clientes es muy importante, es el primer paso para después impactarles y emocionarles. ¿Donde se concentra la mirada? ¿Qué hay en el centro de las miradas? Un sencillo punto rojo. Esta empresa que desde 1957… read more →
Sabiendo que se hace “camino al andar”, algunos comercios están empezando a intentar otros caminos diferentes. Una pregunta abre caminos de reflexión e innovación. ¿Podemos ser más atractivos y generar más atención? Esta es la pregunta que algunos comercios atrevidos se hacen. En este caso hemos realizado primero un mapa atencional y emocional de la experiencia del proceso de la venta desde el inicio. Las neurociencias nos permiten saber científicamente el nivel de atención que genera un escaparate, un stand de la feria o una decoración interior…y las emociones que genera en el cliente. Se realizaron mediciones desde el exterior, es decir, cómo lo percibe el cliente y se hicieron… read more →
Conocer bien a los usuarios y ver cómo interpretan nuestros diseños y propuestas de valor, resulta cada vez más determinante en el éxito en la innovación, marketing, branding…en el éxito del negocio. Los clientes son los jueces, son quienes aceptan o rechazan nuestras propuestas de valor, pero sin embargo escuchar lo que dicen los clientes, sus razones, las encuestas…cada vez valen menos si la supuesta naturaleza racional y consciente de las decisiones de los usuarios se ha desmoronado, y ahora las neurociencias y el neuromarketing demuestran que las decisiones tienen más fundamento en emociones e instintos, es decir, son principalmente no conscientes. Aunque no es una herramienta exclusiva del neuromarketing… read more →
Los profesionales muchas veces estamos sometidos a largas horas de trabajo, situaciones personales tensas, presión en el trabajo, …y cada vez más los niveles de estrés son muy altos. Muchas bajas en las empresas muchas veces son más por causas psicoemocionales que físicas. Nuestro cuerpo está programado para reaccionar ante situaciones de emergencia. El estrés es útil. Las hormonas más involucradas cuando nos sentimos estresados son la adrelina y el cortisol, que se encargan de darnos ese impulso rápido que necesitamos. En cuestión de instantes nuestra energía sube enormemente, la respiración es más rápida y aumenta la frecuencia cardíaca para que los músculos respondan más rápidamente. Sin recuperación, el desgaste… read more →
La experiencia de usar cepillos aromatizados JAZ ZUBIAURRE ¿Cuántos “sentidos” despierta su marca? Los productos de JAZ ZUBIAURRE tienen un estilo, estética, colorido, testura y su propia esencia. Sus cepillos aromatizados ofrecen una combinación de notas cálidas y frías, desde sensaciones de madera dulce, hasta notas que recuerda la tierra húmeda y resinas que se desprenden de los árboles. Con la esencia de los cepillos JAZ seguirás limpiando y puliendo con seguridad, calidad y alto rendimiento y además disfrutarás del cepillado. En JAZ ZUBIAURRE desde hace años persisten en la innovación de una manera sistemática. Sus cepillos y soluciones te protegen de los malos olores y te hacen disfrutar del… read more →
Esta empresa de tecnología, ha utilizando herramientas de Neuromarketing para conocer cómo se perciben tanto la web, los vídeos y sus propuestas, por sus usuarios finales. Entre las herramientas utilizadas se han empleado el Eye Tracking, EEG y HRV, para analizar tanto emociones como atención, de quienes visualizan las propuestas innovadoras de la empresa. Esta empresa ofrece sistemas de seguridad para hogares y empresas controlable desde el propio móvil. Tiene una experiencia grande en marketing y ha sabido expresar en su web de forma acertada la seguridad que ofrecen sus productos. La seguridad es una emoción agradable de suave intensidad que nos permite sentir que tenemos el control en nuestras manos.… read more →